E-Mail Spam

Spam bisa jadi tidak hanya mengganggu tapi juga berbahaya bagi konsumen. Apa artinya bagi anda yang melakukan email Marketing adalah bahwa tindakan pencegahan yang dilakukan penyedia layanan email telah dilakukan untuk mengendalikan jumlah spam yang menjadikannya sebagai inbox pengguna benar-benar dapat bekerja melawan email anda yang benar-benar sah dan diminta ke pelanggan anda. Saat anda memperluas program pemasaran email anda, anda akan secara konsisten merasa frustrasi karena harus bisa meliwati filter email spam. Pada bagian ini, kita akan melihat lebih dekat spam email sehingga anda mengerti mengapa filter tersebut sangat penting.

Luangkan waktu sekarang untuk masuk ke inbox email anda. Coba, buka folder spam atau junk anda. Bergantung pada seberapa efektif filter spam anda, saat terakhir kali anda mengosongkan folder spam anda, dan siapa penyedia layanan email anda, anda mungkin akan memiliki ratusan pesan email yang tidak diminta di kotak spam anda. Tentu saja, kemungkinan tidak hanya filter spam penyedia layanan email anda tapi juga anda pribadi akan tahu bahwa pesan email tersebut adalah junk.

Mendefinisikan Email Spam

Menurut definisi, spam email adalah email yang memenuhi tiga kriteria berikut:

• Anonymity: Alamat dan identitas pengirim disembunyikan
• Mass Mailing: Email dikirim ke kelompok besar orang
• Unsolicited: Email tidak diminta oleh penerima

Ada sejumlah karakteristik kurang formal lainnya yang biasanya anda temukan ada dalam email spam. Biasanya tidak ada cara bagi penerima untuk meminta agak tidak dikirim email di masa mendatang. Email biasanya dikirim dari alamat IP internasional untuk menghindari pelacakan dan subjektivitas terhadap undang-undang negara yang dituju. Dan, tentu saja, email tersebut hampir secara eksklusif mempromosikan kegiatan "scam" yang mengharuskan pengguna untuk menyerahkan informasi keuangan atau pribadi yang sensitif kepada pengirim email tersebut.

Singkatnya, email spam adalah email yang tidak diminta oleh pengguna namun dikirim ke pengguna itu dan banyak lainnya, biasanya (tapi tidak selalu) dengan maksud jahat. Sumber dan identitas pengirim bersifat anonim dan tidak ada pilihan untuk berhenti menerima email berikutnya.

Mengapa orang mengirimkan eMail Spam?

Kemungkinan besar sebagian besar dari kita membaca email ini dapat dengan mudah mengidentifikasi pesan spam di kotak inbox kita dan mengabaikannya. Namun, tidak semua orang berpengalaman dalam metode pemasaran dan risiko yang terkait dengan spam. Ada individu di dunia yang akan menanggapi pesan spam, memberi spammer jahat informasi keuangan atau data pribadi yang diinginkan oleh spammer tersebut. Hasilnya bisa jadi keuntungan bagi para spammer dan bahkan kerugian finansial bagi penerimanya.

Anda mungkin berkata, "Tapi begitu sedikit orang yang benar-benar menanggapi pesan spam. Apakah benar-benar layak dikirim begitu banyak agar bisa menemukan beberapa penerima?" Kebenaran dari masalah ini adalah email spam adalah permainan bilangan raksasa. Semakin banyak email spam yang dikirim spammer, semakin besar kemungkinan dia mendapatkan penerima untuk menanggapi email tersebut. Jika pengirim email spam memiliki daftar lima juta alamat email, hanya sebagian kecil dari mereka yang perlu membalas pesan spam agar menghasilkan omset keuangan yang signifikan bagi spammer.

Juga, perlu diingat bahwa salah satu manfaat pemasaran email yang hebat adalah biaya uang dan waktu untuk mengirim email spam cukup rendah. Apakah pengirim email spam menggunakan server emailnya sendiri atau menyewa server proxy diluar negeri sudah demikian murah, biaya pengiriman sejumlah besar email spam hampir selalu akan lebih rendah daripada pengembalian. Dalam kebanyakan kasus, hanya akan membawa satu orang menanggapi email spam yang dikirim untuk membuat keseluruhan pengiriman layak dilakukan oleh sang spammer yang berbahaya.

Email spam bukan praktik bisnis yang tidak masuk akal. Ini hanya tindakan yang tidak etis. Sayangnya, pemerintah Indonesia, tidak seperti pemerintah Amerika Serikat atau negara maju lainnya, dan sebagian besar penyedia layanan email telah menerapkan langkah-langkah untuk mengurangi dan menghilangkan email spam.

Bagaimana Pemerintah Amerika Serikat melawan Spam Email?

Pemerintah Federal AS, khususnya Federal Trade Commission (FTC), sangat memperhatikan spam email dan memberlakukan undang-undang federal CAN-SPAM pada tahun 2003. Mengapa pemerintah peduli dengan email spam? Tugas FTC adalah melindungi hak-hak konsumen. Email spam dapat membuat konsumen berisiko dalam dua cara yang berbeda:

• Financial & Privacy Risk: Karena kebanyakan email spam dirancang untuk mengumpulkan data keuangan seperti nomor kartu kredit atau data pribadi seperti Social Security Number dari pengguna, data tersebut kemudian dapat digunakan untuk pencurian identitas, penipuan kartu kredit, dan sejumlah kejahatan lainnya. Sementara CAN-SPAM tentu tidak dapat menghentikan jenis email tersebut untuk menemukan jalan mereka ke akun email anda, namun dapat menetapkan denda dan denda yang ketat untuk setiap spammer yang tertangkap.

• Protecting Children: CAN-SPAM dikembangkan untuk menghilangkan jumlah email yang tidak diminta yang mengiklankan layanan orang dewasa yang tidak sesuai untuk anak-anak. Tidak ada cara bagi spammer email untuk mengetahui usia pengguna yang dia kirimi email. Oleh karena itu, bahkan jika email tersebut menyertakan gambar yang tidak pantas (dan berpotensi ilegal) secara tidak biasa untuk anak di bawah umur untuk dilihat, mungkin email tersebut dikirim ke kotak email anak.

Sementara kebanyakan orang menganggap undang-undang CAN-SPAM tidak efektif dalam menghentikan spam email, itu tidak berarti anda tidak perlu mengikutinya sampai huruf per huruf. CAN-SPAM masih merupakan undang-undang yang aktif, dan jika anda ketahuan melanggar, anda dikenai denda besar. Untungnya, walaupun CAN-SPAM tidak melakukan pekerjaan yang signifikan untuk menghentikan aliran spam ke akun email anda, sebagian besar penyedia layanan email telah melakukan pekerjaan yang luar biasa (mungkin terlalu menonjol) untuk mencegah spam mail masuk dari kotak inbox dan ke email yang ditunjuk. spam atau folder junk.

Mengapa ISP dan Email Service Provider peduli dengan Spam Email?

Tanpa diragukan lagi, program pemasaran email atau flyer perusahaan anda pada titik tertentu akan menghadapi pertarungan dengan filter spam penyedia layanan email. Pada saat putus asa, anda akan bertanya-tanya mengapa penyedia layanan email peduli sama sekali tentang apakah pesan spam masuk ke kotak inbox atau folder junk dan mengapa filter spam sangat mahal. Yang benar adalah, bagi penyedia layanan email, memiliki filter spam yang baik hanyalah bisnis yang bagus. "Pelanggan" dari penyedia layanan email adalah orang dengan akun email. Sebagian besar penyedia layanan email menghasilkan pendapatan berdasarkan jumlah waktu yang dihabiskan pengguna di kotak inbox mereka. Misalnya, sebagian besar penyedia layanan email online menyediakan iklan berbasis web dalam versi online sebuah kotak masuk email. Pengguna yang lebih lama tinggal di inbox email mereka, semakin besar kemungkinan mereka mengklik iklan atau semakin banyak tayangan iklan yang ditayangkan.

Jika pengguna merasa frustrasi dengan layanan karena menerima email spam dalam jumlah tinggi di kotak inbox mereka, mereka akan merespons dengan menghabiskan lebih sedikit waktu di kotak inbox mereka atau beralih ke penyedia layanan email yang memberi mereka pengalaman yang lebih baik dan filter spam yang lebih baik. Oleh karena itu, mengoperasikan spam filter adalah praktik bisnis yang sangat penting bagi penyedia layanan email untuk memberi filter spam email efektif dan ampuh kepada pelanggan mereka.

But Your Email Isn't Spam!

If you're reading this book, then you are working to put together a legitimate, non-spam email program. You know that, and we know that. However, to an email service provider you are largely an anonymous source (unless you get on the white list, which we'll discuss in the next section). Email service providers will use a series of filters and data associations to determine if your message is spam or not. In some cases, this won't be a problem for you. But sometimes even the most innocent emails will appear as spam to an email service provider's spam filters. In the next section, we'll tell you all of the best ways to avoid that.